بالا نیامدن تصویر ایکس باکس وان، یکی از مشکلات نسبتا رایجی است که برخی از کاربران این دستگاه با آن مواجه می شوند. تصویر ندادن در این کنسول، معمولا با ارور no signal نمایان می شود. در واقع بروز خطای no signal در ایکس باکس وان مربوط به زمانی است که تلویزیون نمی تواند سیگنال کنسول بازی را دریافت کرده و آن را نمایش دهد. این در حالی است که هم تلویزیون و هم ایکس باکس وان هر دو روشن هستند و هیچ مشکلی در اتصالات و کابل های هر دو دستگاه وجود ندارد.
زمانی که این ارور در صفحه نمایش داده می شود، دیگر نمی توان تصاویر ایکس باکس وان را در تلویزیون دریافت کرد و قطعا بازی کردن با دستگاه نیز غیر ممکن است. برای همین رفع مشکل تصویر ندادن ایکس باکس وان اهمیت زیادی دارد. در ادامه با بررسی دلایل بالا نیامدن تصویر ایکس باکس وان، نحوه رفع این مشکل را به شما آموزش می دهیم.
منظور از بالا نیامدن تصویر ایکس باکس وان چیست؟
زمانی که تلویزیون نمی تواند سیگنال دستگاه را دریافت کرده و تصاویر را نمایش دهد، بسته به مدل تلویزیون این ارور ممکن است به اشکال مختلفی نمایان شود. گاهی اوقات بالا نیامدن تصویر ایکس باکس وان در تلویزیون به این صورت است که تصویری روی صفحه نمایش داده نمی شود و تنها با یک پیغام خطا مانند سیگنال وجود ندارد یا سیگنال شناسایی نمی شود مواجه می شویم.
اما همیشه پیغامی روی صفحه نمایش داده نمی شود و در برخی از تلویزیون ها با بروز خطای no signal در ایکس باکس وان تنها با یک صفحه خالی و ثابت مواجه می شویم که در آن هیچ پیغام و اروری نیز دیده نمی شود.
دلایل تصویر ندادن ایکس باکس وان
دلیل این که تصاویر ایکس باکس وان نمایش داده نمی شود را می توان هم به مشکلات نرم افزاری مربوط دانست و هم نقص های سخت افزاری را دلیل بالا نیامدن تصویر ایکس باکس وان در نظر گرفت. مشکلات نرم افزاری در واقع ایراداتی است که در زمان نصب و راه اندازی سیستم عامل کنسول بازی به وجود آمده است.
از جمله مشکلات سخت افزاری که می تواند موجب بالا نیامدن تصویر در ایکس باکس وان شود هم می توان به خرابی و قطع شدن آی سی تصویر ایکس باکس وان اشاره کرد. از طرفی نیز این احتمال وجود دارد که کابل های کنسول بازی به درستی به تلویزیون وصل نشده باشد یا این که اتصالات کابل HDMI مشکل داشته باشد.
وصل نشدن ایکس باکس به تلویزیون
در مواقعی که کنسول ایکس باکس وان به تلویزیون تصویر نمی دهد، باید ابتدا کابل HDMI یا AV بررسی شود. فرسودگی یا خم شدن این کابل ها باعث قطع سیگنال شود. گاهی اوقات نیز کابل به درستی در پورت جا نرفته و همین مسئله مانع از انتقال تصویر می شود.
حتی انتخاب اشتباه ورودی (Input) در تلویزیون هم عامل دیگری است که باعث می شود دستگاه تصویر را نمایش ندهد. در برخی مدل های تلویزیون، ناسازگاری وضوح تصویر ایکس باکس با تنظیمات تلویزیون موجب سیاه ماندن صفحه می شود.
مشکلات پورت
خرابی یا آسیب در پورت HDMI یکی از دلایل شایع قطع تصویر است. این آسیب در اثر فشار بیش از حد هنگام وصل کردن کابل، ورود گردوغبار، یا تجمع جرم در داخل درگاه ایجاد می شود. تمیز نکردن پورت ها یا جابه جایی مکرر کابل ها هم به مرور زمان باعث شل شدن اتصالات و در نهایت قطع ارتباط بین تلویزیون و کنسول می شود. گاهی لازم است با یک چراغ قوه کوچک داخل پورت بررسی شود تا مشخص گردد پین ها سالم و تمیز هستند یا خیر.
نمایش پیام No Signal روی صفحه
نمایش عبارت “No Signal” روی تلویزیون نشانه آن است که تلویزیون هیچ ورودی تصویری از ایکس باکس دریافت نمیکند. این اتفاق زمانی رخ می دهد که کابل HDMI به درستی در دو سر خود متصل نشده یا یکی از پورت ها آسیب دیده باشد. در موارد دیگر، کاربر ورودی نادرستی را در تلویزیون انتخاب کرده است. گاهی هم با تغییر رزولوشن کنسول یا استفاده از یک کابل جدید، این مشکل برطرف می شود.
مشکلات اتصال
در برخی مواقع، علت اصلی نداشتن تصویر در ایکس باکس وان نه از کابل، بلکه از ارتباطات نرمافزاری است. اگر کنسول در حین اجرای بازی یا اتصال به اینترنت دچار خطا شود، خروجی تصویر به درستی بارگذاری نمی گردد. مشکلات شبکه یا به روزرسانی ناقص سیستم نیز از دیگر مواردی است که عملکرد صحیح نمایشگر را مختل میکند. در چنین شرایطی باید دستگاه یک بار ریستارت شده و پس از بررسی تنظیمات شبکه، مجدداً اتصال برقرار شود.
مشکلات نمایش (رزولوشن، رنگ یا کیفیت)
گاهی اوقات کاربر متوجه میشود که تصویر ایکس باکس کیفیت مطلوبی ندارد یا رنگ ها به درستی نمایش داده نمی شوند. این وضعیت به دلیل تنظیم نادرست وضوح تصویر در منوی تنظیمات کنسول یا تلویزیون ایجاد میشود. استفاده از کابل HDMI بیکیفیت یا فرسوده نیز باعث کاهش کیفیت رنگ و تصویر خواهد شد.
علاوه بر این، به روزرسانی نکردن سیستمعامل ایکس باکس گاهی منجر به ناسازگاری نرم افزاری با برخی تلویزیون ها شده و در نتیجه، کیفیت نمایش کاهش پیدا میکند. برای رفع این مسئله باید از کابل اصلی و باکیفیت استفاده شده و تنظیمات تصویر به صورت دستی روی حالت سازگار تنظیم شود.
صفحه نمایش سیاه هنگام راه اندازی
وقتی پس از روشن کردن ایکس باکس، صفحه تلویزیون کاملاً سیاه می ماند، مشکل به تشخیص نادرست سیگنال از سوی تلویزیون برمیگردد. در این شرایط، کابل HDMI به درستی در پورت جا نرفته یا تنظیمات ورودی تلویزیون روی گزینه اشتباهی قرار گرفته است. گاهی نیز تغییر خودکار وضوح تصویر در زمان راهاندازی باعث ناهماهنگی بین کنسول و تلویزیون می شود. قطع و وصل مجدد کابل ها، انتخاب صحیح ورودی (Input) و راهاندازی دوباره دستگاه این مشکل را برطرف میکند.
سوسو زدن یا چشمکزدن صفحه
اگر صفحه تلویزیون حین بازی یا پخش محتوا مدام چشمک می زند، باید ابتدا اتصالات HDMI بررسی شوند. کابل شل یا آسیب دیده باعث قطع و وصل لحظهای سیگنال می شود. علاوه بر این، اختلاف نرخ فریم یا ناهماهنگی تنظیمات گرافیکی بین ایکس باکس و تلویزیون نیز از دلایل دیگر سوسو زدن تصویر است. استفاده از کابل کوتاه تر و باکیفیت، بهروزرسانی سیستم عامل و تنظیم دستی رزولوشن به رفع این مشکل کمک می کند.
گرمای بیش از حد و خاموش شدن
یکی از عوامل مهم در قطع ناگهانی تصویر و خاموش شدن ایکس باکس، داغ شدن بیش از اندازه دستگاه است. زمانی که جریان هوا در اطراف کنسول محدود باشد یا منافذ خروجی آن با گرد وغبار پوشیده شده باشند، سیستم برای جلوگیری از آسیب سخت افزاری به طور خودکار خاموش می شود.
این وضعیت هنگام بازی های طولانی مدت یا استفاده مداوم از کنسول رخ می دهد. باید دستگاه در محیطی با تهویه مناسب قرار گیرد و هر چند وقت یک بار فن و دریچه های آن تمیز شوند تا از بروز این مشکل جلوگیری شود.
مشکلات داشبورد یا رابط
وقتی داشبورد ایکس باکس به درستی بارگذاری نمی شود یا منوها کند عمل میکنند، ایراد از بخش نرم افزاری است. خرابی فایل های سیستمی، باگ های نرم افزاری یا اختلال در بهروزرسانی سیستمعامل باعث می شود رابط کاربری به درستی اجرا نشود. در چنین شرایطی، راهاندازی مجدد دستگاه یا انجام ریست نرم (Soft Reset) مشکل را رفع میکند. در موارد پیچیده تر، باید سیستمعامل مجدداً نصب یا بازیابی شود تا عملکرد داشبورد به حالت پایدار برگردد.
ترفندهایی برای رفع مشکل بالا نیامدن تصویر ایکس باکس وان
زمانی که با خطای no signal در ایکس باکس وان مواجه می شویم بسته به این که دلیل بروز این مشکل چیست می توان از یک سری ترفندها و راهکارها برای رفع این مشکل استفاده کرد. برخی از این راه حل ها بسیار ساده و پیش پا افتاده اند. اما گاهی نیز برای رفع مشکل بالا نیامدن تصویر ایکس باکس وان به راه حل های حرفه ای تر و حتی تعمیرات تخصصی ایکس باکس وان احتیاج است. در ادامه به ترتیب این راه حل ها را بررسی می کنیم.
روشن بودن یا نبودن دستگاه را بررسی کنید
ساده ترین دلیل تصویر ندادن ایکس باکس وان روشن نبودن دستگاه است. در صورتی که بی سیم های نمایش دهنده ایکس باکس وان جدا شده باشند قطعا با بالا نیامدن تصویر ایکس باکس وان مواجه می شویم. بنابراین دکمه لوگوی ایکس باکس وان را فشار دهید تا دستگاه روشن شود. خصوصا اگر لوگوی ایکس باکس وان در دستگاه روشن نباشد باید حتما آن را به صورت دستی روشن کنید.
باتری را شارژ کنید
یکی دیگر از ساده ترین دلایل بالا نیامدن تصویر ایکس باکس وان تمام شدن شارژ باتری کنترلر های بی سیم است. بنابراین یک راه حل ساده برای رفع مشکل تصویر ندادن ایکس باکس وان خصوصا در زمانی که کنترل های بی سیم دستگاه روشن نمی شود، شارژ کردن باتری است. البته این امکان وجود دارد که عمر باتری ها تمام شده باشد و به تعویض باتری های دستگاه نیاز باشد.
پورت ها و اتصالات را بررسی کنید
از رایج ترین دلایل بروز خطای no signal در ایکس باکس وان وجود مشکلاتی در اتصالات و کابل های دستگاه، خصوصا اتصال پورت HDMI است. مطمئن شوید که تمامی اتصالات بین کنسول بازی و تلویزیون به درستی متصل شده باشد و تمامی کابل ها به پورت درست متصل شده باشند.
همچنین از سالم بودن پورت ها، کابل ها و سیم های کنسول بازی و تلویزیون نیز اطمینان حاصل کنید. هر گونه اختلال در این اتصالات می تواند موجب بالا نیامدن تصویر ایکس باکس وان شود. در مواردی حتی ممکن است به تعمیر پورت ها یا تعویض کابل ها و اتصالات نیاز باشد.
سیستم عامل ایکس باکس وان را مجددا نصب کنید
مشکلات نرم افزاری مورد مهم دیگری است که باید آن را بررسی کرد. در صورت به روز نبودن سیستم عامل یا نصب نبودن درست آن، احتمال بروز خطای no signal در ایکس باکس وان بسیار بالاست. بنابراین شاید بهتر باشد نرم افزار را هم بررسی کرده و در صورت نیاز برای رفع مشکل بالا نیامدن تصویر ایکس باکس وان یک بار مجددا سیستم عامل را نصب و راه اندازی کنید.
تعمیر و تعویض آی سی تصویر Xbox
یکی از دلایل اصلی نمایش ندادن تصویر در Xbox One، خرابی یا سوختن آیسی تصویر است. این مشکل معمولاً بهدلیل استفاده از کابلهای HDMI بیکیفیت، نوسانات برق یا اتصال به تلویزیونهای بزرگتر با ولتاژ متفاوت ایجاد میشود. در صورت بروز خطای No Signal، باید آیسی تصویر توسط تعمیرکاران متخصص کنسول بازی بررسی و در صورت نیاز تعمیر یا تعویض شود. انجام این کار بهدلیل حساسیت بالا، تنها باید در مراکز تعمیرات معتبر انجام گیرد.
استفاده از Safe Mode برای رفع خطای تصویر
یکی از روش های پیشرفته برای حل مشکل بالا نیامدن تصویر ایکس باکس وان، ورود به حالت Safe Mode است. در این حالت، کنسول با حداقل تنظیمات نرم افزاری بالا میآید و کاربر برخی مشکلات نرم افزاری یا تنظیمات اشتباه گرافیکی را برطرف می کند.
برای ورود به این بخش باید دکمه پاور را چند ثانیه نگه دارید تا صدای دوم شنیده شود و سپس کابل HDMI را مجدداً متصل کنید. در صورت موفقیت، ایکس باکس وارد محیط بازیابی می شود و از این طریق میتوان رزولوشن تصویر را تنظیم یا سیستم را ریست نرم (Soft Reset) کرد تا مشکل سیگنال برطرف شود.
بررسی تنظیمات نمایش (Display Settings)
گاهی تنظیمات رزولوشن یا نرخ تازه سازی تصویر در کنسول با تلویزیون سازگار نیست و همین عامل باعث بروز خطای No Signal میشود. در این شرایط باید با اتصال کنسول به یک نمایشگر دیگر، وارد تنظیمات شده و وضوح تصویر را به حالت استاندارد (مانند 1080p یا 720p) تغییر داد.
سپس دوباره ایکس باکس را به تلویزیون اصلی وصل کنید. تنظیم نادرست عمق رنگ (Color Depth) یا فرمت خروجی نیز مانع از نمایش تصویر می شود، بنابراین باید این گزینه ها به حالت خودکار تنظیم شوند تا دستگاه متناسب با تلویزیون عمل کند.
استفاده از کابل HDMI جایگزین
در بسیاری از موارد کاربر تصور میکند کابل HDMI فعلی سالم است، در حالی که بخش داخلی آن آسیب دیده و ارتباط را بهصورت ناپایدار منتقل میکند. استفاده از یک کابل دیگر ( ترجیحاً کوتاه تر و با کیفیت تر ) سریع ترین روش برای تشخیص خرابی کابل می باشد. همیشه از کابل های تایید شده توسط برند ایکس باکس استفاده کنید، زیرا کابل های متفرقه استاندارد سیگنال دهی مناسب برای انتقال تصویر را ندارند و موجب قطع موقت یا دائمی نمایش می شوند.
بررسی بهروزرسانی Firmware تلویزیون
یکی از نکاتی که نادیده گرفته می شود، قدیمی بودن نرم افزار داخلی تلویزیون است. برخی تلویزیون ها در نسخه های اولیه Firmware خود با کنسول های جدید ایکس باکس ناسازگار هستند و همین موضوع موجب می شود سیگنال HDMI را تشخیص ندهند.
در چنین شرایطی باید وارد تنظیمات تلویزیون شده و آخرین نسخه نرم افزار آن را نصب کنید. با این کار، پشتیبانی بهتری از فرمت های تصویر و سیگنال های ویدیویی ایکس باکس فراهم می شود و مشکل تصویر ندادن به سادگی برطرف خواهد شد.
ریست سخت افزاری (Hard Reset) کنسول
در مواقعی که هیچکدام از روش های قبلی نتیجه نمی دهد، اجرای ریست سخت افزاری کارساز می باشد. برای این کار کافی است دکمه پاور را حدود 10 ثانیه نگه دارید تا چراغ کنسول خاموش شود، سپس کابل برق را برای چند دقیقه جدا کنید. پس از اتصال مجدد، کنسول را روشن کنید تا حافظه موقت (Cache) پاک شود. این کار باعث بازگرداندن برخی تنظیمات نمایش به حالت اولیه و رفع ایراد های نرم افزاری احتمالی می شود.
تمیز کردن پورت های HDMI
گرد وغبار و جرم های جمع شده داخل پورت HDMI هم گاهی مانع از برقراری تماس کامل بین کابل و پورت می شوند. تمیز کردن پورت ها با برس نرم و هوای فشرده از بروز این مشکل جلوگیری می کند. دقت داشته باشید که در هنگام تمیز کردن، دستگاه باید کاملاً خاموش و از برق جدا باشد تا از آسیب الکتریکی جلوگیری شود. پس از تمیز کردن، کابل را محکم در جای خود قرار دهید تا اتصال کامل برقرار شود.
بررسی سلامت GPU (چیپ گرافیک)
اگر همهی روش های نرم افزاری و سخت افزاری انجام شد اما همچنان تصویر بالا نمیآید، احتمال خرابی GPU یا چیپ گرافیکی وجود دارد. در این حالت، پردازندهی گرافیکی توانایی ارسال سیگنال تصویر را به درستی ندارد و نیاز به بررسی تخصصی دارد. تعمیر یا ریبال کردن چیپ گرافیک در چنین شرایطی باید توسط تکنسین های مجرب و با تجهیزات مخصوص انجام شود تا به مادربرد آسیب نرسد.
